概况
什么是失业保险福利金借记卡？
借记卡是在现金交易中使用的银行卡。您获得的失业保险 (Unemployment Insurance)借记卡的使用方式和其他的借记卡的使用方式相同。它可以让您在以下地点取出失业保险金：
- 自动取款机（Automated Teller Machines，ATMs）, 以及
- 与MasterCard有合作关系的银行。
借记卡还可以让您直接在销售终端（Point-of-Sale，POS）以及通过网络、电话和邮购来消费您的福利金。
借记卡比支票更安全。因为它们有MasterCard标志，所以资金能够得到保障。只有劳工局（Department of Labor）才能把钱存入借记卡账户。您必须在您的借记卡账户中有足够的资金才能购物或取出现金。
我有获得失业保险金的其他方式吗？
您可以要求将失业保险金直接存入您的个人支票帐户。请在以下网站上通过您的在线账户进行直接存款登记：https://unemployment.labor.ny.gov/en-US/login。
我在什么时候会收到我的借记卡？
当您向劳工局提交一份失业保险金申请后，您应该会在提出申请后的第三个星期收到您的借记卡。如果您的申请出现任何问题，可能需要更长的时间才能收到卡。
出于安全原因，您会在一个普通的白色信封里收到您的借记卡。请在收到邮件时留意一下。切勿把借记卡扔掉（即使您选择直接存款）。当您收到借记卡时，请拨打KeyBank客户服务（KeyBank Customer Service）电话 (866) 295-2955来激活它。
我会在什么时候开始获得失业保险金？
您第一次申请失业保险金后，收到第一笔的失业保险金大约需要三个星期的时间。如果您的申请出现任何问题，收到失业保险金可能需要更长的时间。在此之后，在大多数情况下，我们会在您领取每周的失业保险金后的两到三个工作日内将失业保险金转到您的借记卡账户中。
我在没有按时收到失业保险金时该怎么办？
您必须先了解我们是否已支付了您的失业保险金。了解某一笔款项是否已被支付的做法如下：
用您的 NY.Gov ID 账户进行登录，
点击“在线失业服务”（Unemployment Services Online），并且
点击图标来查看您的付款历史记录。
如果该款项已被支付，请在www.Key2Benefits.com/NYSDOL 上查看您的借记卡账户或拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955.
想提醒您的是，得到第一笔失业保险金通常需要至少三周的时间。失业保险金的支付还可能因为适逢联邦假日而被推迟。如果您仍然认为应该已收到失业保险金却还未收到，请拨打电话申请中心（Telephone Claims Center）的电话 (888) 209-8124。
我在使用借记卡之前必须先激活它吗？
是的。一旦您收到借记卡，您必须拨打KeyBank客户服务电话 (888) 295-2955以激活您的卡。要激活您的卡，您必须选择一个您将在商店和自动取款机的键盘上输入的4位数个人识别码（Personal Identification Number ，PIN）。您还需要使用您的PIN在Key2Benefits.com/NYSDOL 上查看您的帐户信息。该PIN不应与您的失业保险申请PIN（也是四位数）相同。
我在地址有变时应该怎么做？
您必须向我们提供您的新地址。做法如下：
- 用您的NY.Gov ID进行登录，并点击“在线失业服务”（Unemployment Services Online），
- 点击图标来领取每周的失业保险金，然后在页面的底部选择“继续”（Continue），并且
- 点击“更改地址/电话号码”（Change Address/Telephone Number）按钮。
如果您需要更新您的地址，但您目前没有领取失业保险金，请拨打电话申请中心的电话(888) 209-8124。
当您在电话键盘上输入您的社会安全号码（Social Security Number，SSN）和失业保险PIN，并获得系统的确认后，您会听到“要更改您的姓名、地址或电话号码，请按1”（“to change your name, address or phone number, press 1”）这一选项。
您还必须拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955来更新您的联系信息。
如何查看我的月结单及其他借记卡账户的信息？
要查看您的在线月结单及其他借记卡账户的信息，请访问www.Key2Benefits.com/NYSDOL。您在第一次登录时将需要用到您的借记卡号码和四位数的PIN。您还需要选择未来登录所需的用户名和密码。
您还可以通过访问您在www.Key2Benefits.com/NYSDOL 上的账户来要求获得纸质月结单。在登录后，您会看到“持卡人信息页面”（Cardholder Information Page）。在这个页面的底部，将您的偏好更改成“纸质交易记录”（Paper Transaction History）。您也可拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955要求更改。
您无需为获得纸质月结单付费。
当您选择纸质月结单后，您会每个月都收到纸质月结单，直到您通过在线Key2Benefits帐户或致电KeyBank客户服务来关闭这一功能为止。
我如何来证实我拿到了失业保险金？
当您用您NY.GOV ID登录，并点击“失业福利金”（Unemployment Benefits）后，您可以查看当前申请项目中的失业保险金付款细节。
本卡的使用费
我需要为激活我的卡付费吗？
本卡没有激活费。
我的借记卡有使用费吗？
您可以使用借记卡从美国4万6千多处的 KeyBank、First Niagara银行和Allpoint自动取款机免费取出现金。
每次在网络外取款时，KeyBank将收取1.50美元，外加自动取款机运营商收取的任何费用。访问www.Key2Benefits.com/NYSDOL 来了解详情。
您还可以使用您的借记卡在数以百万计接受MasterCard借记卡的商家处购物。有些商家，如食品杂货店，允许您在购物时顺便取出现金。在开始交易前，请问收银员：
- 这项服务会收费吗？
- 最多能取出多少现金？
不收取购物费用，即使您在购物时取出现金也不收费。
使用我的账户资金时避免付费的最好方法是什么？
为了避免付费，请随时留意您的帐户余额。了解余额的方式如下：
- 使用KeyBank的网站来查看：www.Key2Benefits.com/NYSDOL，
- 通过任何KeyBank、First Niagara银行或 Allpoint自动取款机来查看，或者
- 拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955。
您可以通过以下方式免费取出现金：
- 从任何KeyBank、First Niagara银行或 Allpoint自动取款机取款，或者
- 前往有MasterCard标志的银行的出纳柜台。
要找到离您最近的自动取款机，请使用www.Key2Benefits.com/NYSDOL 上的自动取款机定位器。
此外，您还可以使用您的借记卡在数以百万计接受MasterCard的商家处（其被称为销售终端）购物。
交易费和附加费有什么区别？
在网络之外的自动取款机使用借记卡时, KeyBank会收取交易费。在美国境内的网络外自动取款机取款收费为每次1.50美元，而国际自动取款机取款的收费为每次3.00美元。
附加费是KeyBank 、First Niagara银行或Allpoint自动取款机之外的自动取款机运营商的收费。KeyBank网络之外的大多数自动取款机运营商会收取机器使用费。这些收费可能会各不相同，因此，请您查看您的帐户余额，并做好规划。大部分自动取款机会事先告诉您费用是多少，并要求您在继续交易前同意支付该费用。
我必须支付自动取款机的附加费吗？
这取决于您选择使用资金的方式。 KeyBank已经与First Niagara和Allpoint自动取款机网络建立合作关系，这意味着您可以从4万6千多处KeyBank、First Niagara银行和Allpoint自动取款机免费取款。您也可以在有MasterCard标志的银行通过柜台服务来免费取款。
KeyBank会收取1.50美元的网络外自动取款机取款费。自动取款机运营商还可能收取附加费。KeyBank、First Niagara银行、Allpoint自动取款机或有MasterCard标志的银行提供免费的交易服务，但在其他地方可能会有1.50美元的收费。
请注意，从Allpoint自动取款机取款时，您必须按“YES”来同意支付附加费并继续您的交易。
- 您无需支付费用。
- 您的账户不会被扣除任何费用。
- 查看您的自动取款机收据来核对这一情况。
要找到离您最近的自动取款机，请访问www.Key2Benefits.com/NYSDOL。
许多其他的自动取款机运营商会收费，所以请随时留意您的账户余额。如果您使用有附加费的自动取款机，您必须支付该费用。如果附近没有网络内的自动取款机，您可以通过以下方式来避免支付取款费：
- 前往有MasterCard标志的银行，并且
- 通过出纳员来免费从您的账户中取款。
不属于KeyBank的自动取款机会收费吗？
每次从KeyBank、First Niagara银行或Allpoint自动取款机之外的地方取款会有1.50美元的费用。国际自动取款机的取款费为3.00美元。自动取款机运营商可能会收附加费。大部分的自动取款机会事先告诉您费用是多少，并在您继续进行交易之前要求您同意支付该费用。
自动取款机的免费取款次数是多少？
您在以下地点的免费取款次数不受限制：
- 任何KeyBank、First Niagara银行和Allpoint自动取款机，以及
- 任何有MasterCard标志的银行的出纳柜台
我在使用美国境外的自动取款机时需要付费吗？
每次从美国境外的自动取款机取款会有3.00美元的费用。
查看我的账户余额需要付费吗？
您可以通过以下方式来免费查看您的账户余额：
- 通过任何KeyBank、First Niagara银行和Allpoint自动取款机来查看，
- 通过网络外的自动取款机来查看，
- 拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955，或者
- 登录网址为www.Key2Benefits.com/NYSDOL 的KeyBank网站。
银行的出纳员会收取款费吗？
如果您在有MasterCard标志的银行通过出纳柜台的服务来取款，您无需付费。请注意：出纳员无法看到您的帐户余额，所以您必须给出纳员一个确切的取款金额。如果您要求的取款金额超出您的帐户余额，此交易将会被拒。
在销售终端使用借记卡需要付费吗？
您可以在任何有MasterCard标志的销售终端免费使用您的借记卡来购物。
在销售终端使用借记卡来取出现金需要付费吗？
KeyBank不收取在零售商的销售终端获得现金的费用。然而，零售网点可能会收取一定的取款费。您在开始交易前应先询问是否有任何收费。
我的借记卡因资金不足而被拒时是否需要付费？
您无需为销售终端或自动取款机交易因资金不足被拒而付费。
我在哪里可以得到完整的收费清单？
您的借记卡随附文件包括了完整的收费清单。您也可以在Key2Benefits.com/NYSDOL 上了解收费详情。
本卡的使用地点
我在哪里可以使用我的借记卡
您可用您的借记卡从美国4万6千多处的 KeyBank、First Niagara银行和Allpoint自动取款机免费取出现金。要找到离您最近的自动取款机，请使用www.Key2Benefits.com/NYSDOL 上的自动取款机定位器。
如果使用您的借记卡从KeyBank 、First Niagara银行或Allpoint自动取款机之外的自动取款机取款，每次收费为1.50美元。国际自动取款机的取款费为每次3.00美元（外加百分之三的货币兑换费）。
您还可以使用您的借记卡在有MasterCard标志的银行通过出纳员的窗口来免费取出现金。数十万计的商家也接受MasterCard，您在那些商家的零售网点可以购物，并且有时还能取出现金。可以取出的现金额因商店而异。店方还可能会收取款费。请务必在开始交易前向店员询问是否有任何费用。
我可以通过银行出纳员来获得失业福利的现金或支票吗？
您可以在任何有MasterCard标志的银行通过出纳员的窗口来取出您的失业保险金。您将需要向出纳员出示您的借记卡，并且出纳员可能会要求您提供有照片的身份证（ID）。在通常情况下，出纳员将只被允许给您现金，而不是支票。
请注意：出纳员无法看到您的帐户余额，所以您必须给出纳员一个确切的取款金额。如果您要求的取款金额超出您的帐户余额，此交易将会被拒。
我可以在任何银行使用我的借记卡吗？
您可以在任何有MasterCard标志的银行通过出纳员的窗口来免费取款。这其中包括KeyBank的业务地点。您将需要向出纳员出示您的借记卡，并且出纳员可能会要求您提供有照片的身份证。
我可以在销售终端取出现金吗？
一些商家会允许您在使用PIN（借记卡）购物时取出现金。例如，大多数的食品杂货店都会允许您这样做。然而，可以取出的现金额以及收费因商店而异。请务必在完成交易前先向店员或收银员询问店方的有关政策。
有任何方法可以让我把失业保险金转换成支票吗？
以下的几种方法可以让您把失业保险金转换成支票：
登录www.Key2Benefits.com/NYSDOL ，并使用“网上付款”（Online Bill Payment）这一功能来付款给别人。如果您没有收款人的账号，您只需输入自己的姓名、地址和想支付的金额。 KeyBank将替您开出和邮寄支票。
如果您有个人支票帐户，登录www.Key2Benefits.com/NYSDOL，并把资金转到您的支票帐户。您需要提供您的帐号、路由号码（routing number）、账户类型和您想转去的金额。然后，您可以开一张您的支票帐户的支票。
使用从自动取款机取出的现金在任何一家银行或在有MasterCard标志的银行的出纳员柜台购买一张出纳员支票（cashier’s check).
我住的地方没有KeyBank分行时该怎么办？
您可以前往任何有MasterCard标志的银行，并从您的失业保险金账户中免费取出现金。您将需要向出纳员出示您的借记卡。出纳员可能会要求您提供有照片的身份证。
借记卡可以在哪些自动取款机网络中使用？
KeyBank、First Niagara银行和Allpoint网络都让您能免费使用借记卡。
与KeyBank或First Niagara银行相比，是否使用Allpoint自动提款机会更好？
Allpoint 自动提款机位于遍布全州的零售网点，而不是银行。在您的居住地点，可能使用 Allpoint自动存款机对您而言更为方便，不过这要视您的所在地点而定。
本卡的相关信息
我在丢失了借记卡时该怎么办？
如果发生借记卡丢失、被盗或损坏情况，请拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955 ，服务人员会寄给您一张新卡。您的新卡将在七到十个工作日内寄达。 KeyBank在每个日历年期间免费提供一张替代卡。额外的替代卡收费为每张卡5美元。如果您选择替代卡隔夜送达服务，该服务的收费为15美元
我如何了解借记卡的账户余额？
通过以下方式来了解您的借记卡账户余额：
- 通过安全可靠的KeyBank网站来查看，网址为www.Key2Benefits.com/NYSDOL，
- 拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955，或者
- 通过任何自动取款机来查看（免费）。
我可以收到有关我的借记卡帐户的提醒吗？
是的，您可以收到账户信息的短信或电子邮件提醒，例如：
- 被存入账户的失业保险金（增加的资金），
- 余额过低或为零
- 被拒的交易，以及
- 涉嫌欺诈的行为。
您可以通过登录www.Key2Benefits.com/NYSDOL 并从主菜单中选择“提醒”（Alerts）来设定您想收到的提醒。
我从自动取款机中可以取出多少现金？
您可以用您的借记卡每天从任何自动取款机中最多取出1500美元。但是，某些自动取款机的取款上限可能会低于此金额。
您可以在任何有MasterCard标志的银行通过出纳员来每天最多取出7000美元。您取自自动取款机或银行出纳员的金额将不会超过您的帐户余额。
我忘了我的PIN时该怎么办？
如果您忘了借记卡的PIN，请拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955 来选择一个新的密码。您应该选择一个容易让自己记住，但很难被别人猜到的密码。
我输错了PIN时该怎么办？
如果您忘了借记卡的PIN，在销售终端或自动取款机上输入密码时不要试着去猜测。当您输错了借记卡的PIN时，您还有两次的机会来输入正确的数字。
连续尝试三次无效后，您的帐户将被锁定。您在这之后的任何尝试都将无效，即使您输入正确的PIN。您必须等待您的帐户被解锁，这需要24个小时，或者您也可以拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955 来要求解锁。
我无法使用借记卡时该怎么办？
如果您无法使用您的借记卡请注意以下两点：
- 您是否已激活了该卡，并且
- 您的账户中是否有余额。
如果第一个自动取款机不接受您的卡，试一下另一个自动取款机。第一个自动取款机可能有故障或可能不是网络中的自动取款机。如果您还是无法使用您的卡，请拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955 来获得帮助。
我每月可用借记卡来购物的次数是多少？
您在销售终端的购物次数没有限制。只要您的账户有足够的资金来支付购物的金额。请随时留意您的账户余额。
在购物时如果帐户资金不足会发生什么情况？
在大多数的情况下，如果您的帐户资金不足，您的购物交易会失败。在极个别的情况下，在您刷卡成功但资金不足时，您的账户可能会出现负余额。如果发生这种情况，您将无需付透支费。但是，未来的存款将会被用来弥补负余额。
我的账户还有不到20美元——如果自动取款机的取款金额是以20美元为单位，我如何拿到在账户中的钱？
如果您的帐户余额低于20美元，您可以在有MasterCard标志的银行通过出纳员来取出您的账户余额。出纳员无法看到您的帐户余额，所以您必须给出纳员一个确切的取款金额。如果您要求的取款金额超出您的帐户余额，此交易将会被拒。
您也可以在任何接受MasterCard的销售终端消费这一资金。
我已不再领取失业保险金。我要如何处理这张借记卡？
您的借记卡的有效期为三年。即使您不再领取失业保险金，您还是应该把借记卡保存在安全的地方，以备再次领取失业保险金之需。保留借记卡将帮助您在今后申请时更快地拿到失业保险金。
我每次申请失业保险金时都需要新卡吗？
不需要。卡的有效期为三年。即使您不再领取失业保险金，您还是应该把借记卡保存在安全的地方。如果您在今后获得失业保险金，您的卡可以通过同样的PIN来重新被激活。
如果我的借记卡过期了或丢失了，我该怎么办？
如果您经常使用您的借记卡，KeyBank将自动把替代卡寄给您。如果您没有收到替代卡，请拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955 来要求获得一张新卡。请您在要求获得替代卡时务必与KeyBank核对您的地址。
如果您申请了失业保险金，或者您的借记卡账户仍有未使用的余额，但您遇到了以下情况：
- 您的卡丢失了，
- 您把卡扔掉了，或者
- 您的卡已过期（拥有卡的时间已超过三年）。
请拨打KeyBank客户服务电话 (866) 295-2955 来要求获得一张新卡。